Sık sorulan sorular
Ücretsiz makine modeli, sözleşme, servis ve faturalama hakkında merak edilenler. Cevabını bulamadığınız soruyu bize iletin.
Model
Makine gerçekten ücretsiz mi?
Evet. Makine, kurulum, bakım, filtre ve servis için ayrı bir ücret ödemezsiniz. Karşılığında sözleşme süresince her ay paketinizdeki minimum miktarda kahveyi bizden alırsınız. Makinenin mülkiyeti Vendor'da kalır.
Neyi ödüyoruz?
Yalnızca aldığınız kahveyi. Ay sonunda tek bir e-fatura kesilir.
Kiralamadan farkı ne?
Kiralamada her ay makine için kira ödersiniz ve kahveyi ayrıca alırsınız. Bizde kira yoktur; makinenin ve servisin bedelini ödemezsiniz, yalnızca kahveyi alırsınız.
Kaç kişilik ofislere hizmet veriyorsunuz?
Ücretsiz makine modeli yaklaşık 20 kişi ve üzeri, ayda en az 5 kg kahve tüketen ofisler için uygundur. Daha küçük ofislere makinesiz kahve aboneliği öneriyoruz.
Sözleşme
Sözleşme süresi ne kadar?
Başlangıç paketinde 24 ay, diğer paketlerde 36 ay.
Minimum miktarın altında kalırsak ne olur?
Bir ay düşük kalması sorun değildir. Üst üste birkaç ay altında kalınırsa paketinizi birlikte gözden geçirir, gerekirse daha küçük bir pakete geçeriz. Koşullar sözleşmede açıkça yazılıdır.
Erken çıkmak istersek?
Sözleşmeyi süresinden önce sonlandırmak mümkündür. Bu durumda makinenin henüz karşılanmamış bedeli faturalanır. Hesap sözleşmede bir tabloyla gösterilir.
Sözleşmeyi imzalamadan görebilir miyiz?
Evet. Örnek sözleşmeyi teklif aşamasında paylaşıyoruz; hiçbir maddesi sürpriz değildir.
Makine ve servis
Makine bozulursa ne oluyor?
Bizi aradığınızda servis ekibimiz gelir. Servis taahhüdümüz: arıza bildiriminden sonra en geç ertesi iş günü yerinde müdahale. Parça ve işçilik ücretsizdir. Onarım uzarsa yedek makine getiririz.
Bakımı kim yapıyor?
Periyodik bakım, kireç önleme ve su filtresi değişimi bizim sorumluluğumuzda. Ofisinizden yalnızca günlük basit temizlik beklenir; kurulumda gösteriyoruz.
Su tesisatı gerekiyor mu?
Hayır. Makine şebeke suyuna bağlanabilir ya da damacanayla çalışır.
Kurulum ne kadar sürer?
Sözleşmeden sonra 5 iş günü içinde kurulum ve kısa kullanım eğitimi yapılır.
Kahve, teslimat ve fatura
Hangi kahveyi kullanıyorsunuz?
Kendi kavurmahanemizde kavurduğumuz kahveleri. Tam otomatik makineler için orta kavrum ofis harmanı ana kahvemizdir; kafeinsiz ve mevsimin tek kökeni de seçilebilir.
Kahve ne sıklıkla geliyor?
Ayda bir; yüksek tüketimli ofislerde iki haftada bir. Uzaktan izlenen tüketime göre teslimat sıklığını ayarlarız.
Faturalama nasıl?
Ayda bir kez e-fatura kesilir; havale/EFT ile ödenir.
Süt, şeker ve bardak da veriyor musunuz?
Ana ürünümüz kahve. Süt tozu, şeker, karıştırıcı ve bardak ihtiyacınızı teklif aşamasında ayrıca planlayabiliriz.
Önce kahvemizi deneyin.
Ofisinize ücretsiz tadım kutusu gönderelim. Beğenirseniz makineyi biz kuralım.